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FAQ

「焦がしバターのフィナンシェ」について

  • Q.フィナンシェの「低GI」とは何ですか?

    A.
    GIは、Glycemic Index(グリセミック・インデックス)の略で、食後血糖値の上昇度を示す指標のことです。
    食品ごとにGI値が設けられており、低GI値(=GI値55以下)食品は血糖値の上昇を穏やかにします。
  • Q.フィナンシェの原材料の産地を教えてください

    A.
    バター:国産(北海道)、卵白:国産、大豆粉:国産(北海道)、アーモンドパウダー:アメリカ産、有機アガベ:メキシコ産、BP:アメリカ産、ラムレーズン:アメリカ産(国内加工)、ほうじ茶パウダー:国産、レモンパウダー:イタリア、アメリカ産(国内加工)
  • Q.フィナンシェの原材料に含まれるアレルゲンを教えてください

    A.
    乳、卵、大豆、アーモンドが含まれます。
  • Q.フィナンシェにお酒は使用していますか?

    A.
    使用しておりません。
    一部、「焦がしバターのフィナンシェ ラムレーズン」の原材料には微量のラム酒を使用しておりますが、製品中にはほぼアルコールは含まれません。
    極端にお酒が弱い方や、小さいお子様へは少量ずつお試しのうえ、お召し上がりください。
  • Q.フィナンシェにはちみつは使用していますか?

    A.
    使用しておりません。
  • Q.フィナンシェの栄養成分情報を教えてください

    A.
    各商品ページをご参照ください。
  • Q.フィナンシェに含まれる添加物を教えてください

    A.
    添加物・保存料・香料および、人工甘味料等は一切使用しておりません。
  • Q.フィナンシェにショートニングやマーガリンは使用していますか?

    A.
    使用しておりません。
  • Q.フィナンシェの賞味期限を教えてください

    A.
    お届け日から、高温多湿を避け常温保管で、10日〜14日間程度です。
    商品により異なります。

「ミルクジャム」について

  • Q.ミルクジャムの「低GI」とは何ですか?

    A.
    GIは、Glycemic Index(グリセミック・インデックス)の略で、食後血糖値の上昇度を示す指標のことです。
    食品ごとにGI値が設けられており、低GI値(=GI値55以下)食品は血糖値の上昇を穏やかにします。
  • Q.ミルクジャムの原材料の産地を教えてください

    A.
    生クリーム:国産(北海道)、牛乳:国産(北海道)、アガベ:メキシコ産、ラムレーズン:アメリカ産(国内加工)、フランボワーズ:アメリカ産、あずき:国産(北海道)
  • Q.ミルクジャムの原材料に含まれるアレルゲンを教えてください

    A.
    乳が含まれます。
  • Q.ミルクジャムにお酒は使用していますか?

    A.
    使用しておりません。
    一部、「ミルクジャム ラムレーズン」の原材料には微量のラム酒を使用しておりますが、製品中にはほぼアルコールは含まれません。
    極端にお酒が弱い方や、小さいお子様へは少量ずつお試しのうえ、お召し上がりください。
  • Q.ミルクジャムにはちみつは使用していますか

    A.
    使用しておりません。
  • Q.ミルクジャムの栄養成分情報を教えてください

    A.
    各商品ページをご参照ください。
  • Q.ミルクジャムに含まれる添加物を教えてください

    A.
    添加物・保存料・香料および、人工甘味料等は一切使用しておりません。
  • Q.ミルクジャムにショートニングやマーガリンは使用していますか?

    A.
    使用しておりません。
  • Q.ミルクジャムの賞味期限を教えてください

    A.
    お届け日から、高温多湿を避け常温保管で、1か月です。
    開封後は冷蔵庫にて保存の上、お早めにお召し上がりください。

ご注文について

  • Q.商品の支払い方法を教えてください

    A.
    現在ご利用いただける決済方法は、以下の通りです。
    クレジットカード(VISA、Mastercard、JCB、AMEX)、コンビニ決済(ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ)、スマホ決済(PayPay、Apple Pay、Google Pay
    セブンイレブンでのコンビニ決済は、現在承っておりません。
  • Q.電話注文はできますか?

    A.
    申し訳ありませんが、電話・Eメールでのご注文はお受けしておりません。
  • Q.店舗や対面販売での購入はできますか?

    A.
    当ウェブサイトでのオンライン販売のみとなっております。
    今後、イベント・催事等に出店する際には当ウェブサイト【TOP/TOPICS】欄と、公式Instagramにて最新情報をご案内いたします。
  • Q.法人または、個人で商品を大量に購入したいのですが、対応していただけますか?

    A.
    ご対応可能です。
    法人のお客様や商品の大量発注のご要望にお応えして商品をご用意いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
    【CONTACT】ページ・お問い合わせフォームより、ご希望の数量と納期をご連絡ください。3営業日以内にご返信いたします。
  • Q.贈答用の熨斗(のし)は付けてもらえますか?

    A.
    ご対応可能です。
    ショッピングカート内の備考欄にて「熨斗(のし)希望」とご入力ください。
  • Q.ギフト包装は行っていますか?

    A.
    申し訳ありませんがギフト包装及び、お渡し用の手提げ袋のご用意は承っておりません。
  • Q.限定商品の再販はありますか?

    A.
    一部商品は再販をいたします。
    再販の際には当ウェブサイト【TOP/TOPICS】欄と、公式Instagramにて最新情報をご案内いたします。
  • Q.注文完了(決済)後に商品や個数を変更できますか?

    A.
    受注システムの仕様上、1度確定したご注文内容を変更することはできません。
  • Q.注文完了後に配送先の住所の変更はできますか?

    A.
    商品の発送作業前でしたら配送先住所の変更を承ることが可能です。
    変更後の配送先住所を以下のように記載のうえ、【CONTACT】ページ・お問い合わせフォームよりご連絡ください。

    ■注文番号:
    ■ご住所:

    商品の発送作業完了後の変更は承ることができません。
    注文完了メールに記載されている配送業者と送り状番号(追跡番号)を確認し、配送業者の営業窓口へお届け先の変更をご依頼ください。
  • Q.送料はいくらですか?

    A.
    北海道、九州(福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県)は、950円(税込)
    東京都を含め、その他地域は、550円(税込)
    1配送あたりの購入金額が5,000円(税込)以上の場合は、送料無料となります。
  • Q.納品書、領収書の発行はできますか?

    A.
    当店では環境保全の一環として、ご注文内容等のご案内は全てメールにてご連絡を差し上げております。
    お買い上げ明細書(納品書)は商品配送時に同梱をしておりません。
    ご注文確認メールにて、ご注文内容をお知らせさせていただき、「お買い上げ明細書」に代えさせていただきます。

    領収書の発行をご希望のお客様は、ショッピングカート内の備考欄にて以下のように記載のうえ、ご連絡ください。
    ご注文の商品に同梱して配送させていただきます。

    ■宛名:
    ■但書:

    領収書の宛名・但書の記載が無い場合は、宛名を「上様」、但書を「お品代として」と記載のうえ、発行させていただきます。
  • Q.商品等の最新情報はどこで入手できますか?

    A.
    当ウェブサイト【TOP/TOPICS】欄と、公式Instagramにて最新情報をご案内しております。